CRM - Customer Relationship Management

CRM är en viktig strategisk komponent för alla företag i utvecklingen av kundrelationer på nya och befintliga marknader.

För att säkerställa CRM satsningens framgång inom företaget och dess verksamhet bör bland annat följande frågeställningar beaktas:

• Ett tydligt fokus på verksamhetsnyttan
  
• Ha fokus på vad som fungerar i verkligheten – inte på pappret
  
• Börja med det mest kritiska områdena som kräver liten instats – för att snabbt och successivt skapa framgång
  
• Engagemang, engagemang och engagemang för samtliga involverade